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  • 消费者行为视角的香港拍卖网站竞争研究

    作者: 【 2010-8-15 12:16:15 】
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     近年来,在网络设备成本急速下降、宽带环境不断完善、业者逐渐摸索出多元获利模式,以及消费者网络使用经验更为丰富、依赖度与使用意愿日益提升的情况下,网络购物和拍卖市场亦再度蓬勃发展,据香港贸发局的数据显示,2005年的全球网上零售额达1070亿美元,其中eBay和其他网上拍卖活动,占总额的1/5。全球网上零售额占2005年零售总额4.3%,较2004年增加24.6%。这表示网络的市场是非常大,而且增长迅速。根据香港电讯管理局2006年的最新调查显示,本港约71%的住户已利用宽带上网,按比率为全亚洲第二高。香港人热衷于追求最新科技产品,每当新产品出现,手上的旧款产品便要转让出售。由于网络的普及,转让活动由二手商店转手渐渐改为网上交易。政府关于网上购物的调查显示,从2002年只有4.8%互联网使用者曾在1年内在网上购物,到了2007年,数字上升为10.1%,这表示网上购物逐渐为市民所接受。在香港,最多人使用的网上交易平台是香港Yahoo拍卖和香港eBay这两家网络中间商,跟随其后的还有Red—Dots点点红和其他小型拍卖网站。其中,香港Yahoo拍卖现在网络拍卖市场上处于领先的地位。本文从消费者的角度比较香港Yahoo拍卖和香港eBay,分析香港Yahoo拍卖成功因素,网络外部性对本行业的影响,以便给网络拍卖网站的未来发展带来启示。
      
      一、拍卖网站的概念与竞争要素
      
      拍卖就是通过特定的规则,根据参与者对某特定资源的投标值,决定该资源的分配方式。依据《中华人民共和国拍卖法》第三条的规定,所谓拍卖,是指以公开竞价的形式,将特定的物品或者财产权利(统称拍卖物)转让给最高应价者的买卖方式。从参与者角度可以将拍卖网站分为基本的三种类型:个人对个人(Consumer to Consumer,C2C);企业对个人(Business to Consumer,B2C)、企业对企业(Business to Busi-ness,B2B)。本文研究主要着重于第一项,
      作为信息社会的基本经济形态,网络经济遵循着完全不同于传统工业经济的竞争法则。互联网的开拓者运用这些法则开创了全新的商业模式,形成了电子商务公司,区别于传统企业的独特增长模式。第一,首人者优势。电子商务增值的规律是规模越大,用户越多,所带来的商业机会就越大。在竞争初期,初始用户的吸收成本相对低廉,并且网络用户具有独特的消费者粘性,即电子公司很容易培养、保持用户对自己网站的忠诚度。随着竞争的加剧,对慢一拍的竞争者来说,获得新用户的成本会越来越高,而从竞争对象手中争夺已有用户更是不易。因此,先驱者具有巨大的先发优势。第二,注意力经济下的免费原则。按照注意力经济学理论,在网络时代,人们的注意力将成为商业模型价值的源泉,因此,免费提供信息或服务以吸引用户加入,已成为网络商业模式的原则。第三,网络外部性的概念。它最早是由Rohlfs(1974)所提出,主要说明在当时的通讯产业中,链接点越多,通讯价值会越高,所以使用通讯的必要性也就相对提升。由于人们普遍具有从众心理,所以会选择可以跟多数人沟通的服务业者,而拥有最多顾客的服务业者将会大者恒大。Katz和Shapiro(1985)指出,网络效应是一项产品随着使用兼容或相关产品的人数增加,网络随之扩大,而带给使用者更多、更好的价值。网络的价值随着成员数目的增加而呈等比级数增加,提升后的价值又会吸引更多成员加入,反复循环,形成大者恒大,弱者越弱的情况。上网的价值在于上网人数的多寡,愈多人加入这一网络,对用户的价值也愈高。Katz和Shapiro(1985)强调一项产品会成为被大多数人所采用的产品,不只是因为该项产品有良好的功能或特性,更重要的是有来自于庞大的使用者所获得的效率。简言之,网络效应的存在与否,往往取决于使用者的多寡。近10年来,网络外部性的研究迅速发展,许多市场的竞争行为,在产品具有网络外部性时,采取适当的营销策略,可能会比研发产品要来得重要。因为这种网络外部性,很可能会颠覆传统市场的优胜劣汰法则。也就是说,当产品具有这一特性时,将致使厂商竞争之策略产生变化,而有别于传统学理分析的结果。因此,综合上述三个特点来看,由于在网上拍卖行业中,网站一方只是提供一个交易平台给用户,网上拍卖网站的竞争能力主要来自忠实顾客群、安全与稳定并且方便快捷的交易平台和优质的客户服务这三个方面。
      虽然网络拍卖的兴起克服了传统拍卖的诸多限制与障碍,如时间、地域、如何集中人流等,提升了整体市场的效率,但就目前的网络拍卖来说,在互联网的虚拟市场进行交易,充满着许多的不确定性,产品的质量、交易的流程、买卖双方的诚信都可能是让参与网络拍卖的买方却步的因素。网络交易的匿名性和科技应用的不足。会造成无法辨识交易双方的真实身份和商品质量,从而加深了交易双方的不信任及不确定性。所以,消费者可能因无法正确地衡量拍卖项目的质量而不愿参加网络拍卖活动。
      
      二、香港拍卖网站市场的竞争格局分析
      
      (一)香港网上拍卖网站市场发展的历程。香港首个本地拍卖网Go2HK于1999年7月1日成立,是香港首个采用繁体中文的纯本地专业拍卖网。雅虎香港于1999年]1月1日正式成立香港Yahoo拍卖场,直到2005年年底为止,都是免费向会员提供服务。香港Yahoo拍卖场的转折点是在香港本地拍卖网G02HK和点点红2001年10月宣布收费后,令不少卖家陆续离场,转向使用免费的香港Yahoo拍卖网站。两三年内,香港Yahoo拍卖在吸收了这两家公司的用户后人数及产品大增,渐渐成为市场上的第一位。2003年11月,eBay香港

    成立,开始时为免费网站。2005年G02HK被财团注资,重新改革,并宣布成为免费拍卖网站,可是经过4年的收费事件,转变为免费服务也不能扭转局势。据分析机构Nielsen/Ne,tRafings指出,在2006年,G02HK的活跃拍卖用户只有约6万人,而香港Yahoo拍卖拥有60万个会员,相距甚远。eBay拍卖虽然在欧美市场拥有较高市场占有率。但在香港市场则只有约12万个活跃会员,大大落后于香港Yahoo拍卖。2007年12月28日,香港第一家网上拍卖公司G02HK宣布结束营业。Yahoo以免费网上拍卖作招徠,加上覆盖地区率高,并拥有优秀的广告及商业合作收入,现时已垄断香港的拍卖市场。
      eBay自1997年面世以来,成为全球最大的网络交易市场,在网络上提供国际化的交易平台和各式服务。eBay虽然在欧美市场获得重大的胜利,可是在亚洲一些地区却处于落后状况。eBay在欧美市场获得了重大的成功,可以说是归功于统一的接口、统一的语言和健全的网上交易系统,这种可以跨地区交易的平台,在欧美很受欢迎。但是,在欧美地区成功的一套方式,并不一定适用于所有地区,因为使用者的组成结构不同,导致使用者的喜好和认知也会不同。
      (二)香港网上拍卖网站产业的竞争分析。藉由波特的五力分析模式来分析网上拍卖网站的产业,香港网上拍卖网站所面临的竞争力量可以分为以下几点:拍卖网站行业内部竞争;潜在进入者造成的威胁;供货商的议价能力;买方议价能力;传统交易与其他网上购物方式等替代品。这五种力量的作用对于产业的竞争发展来说都是重要的,以下加以详细的说明。
      1 拍卖网站行业内部竞争。目前,香港本地拍卖市场上以eBay与Yahoo为行业领先龙头,而Yahoo已占有很大的领先优势。虽然eBay在国外实行收费制度已久,近期之内甚至打算增加收取国外网站的交易费用,但在香港却采用相反的运作模式。为了争取市场占有率,eBay采取拍卖费用回赠计划、减价和暂时性的免费试用等手段,表示eBay依然积极和Yahoo竞争市场。点点红、Buystafion等免费网站,以免费来吸引用户使用。他们对于Yahoo具有一定的威胁。尤其是Buystafion,它的优点首先是免费,其次是具有个人页面。有助于形成群体。加上各种加入限制少,会员数目正在稳步上升。由于香港本地的拍卖市场仍然在发展之中,网上拍卖的用户每年都有所增长。因此,免费拍卖网站有可能为香港拍卖网带来新一轮的竞争,所以行业的内部竞争较高。
      2 潜在进入者的威胁。由于编出软件程序和建立网上拍卖网站相当容易,几乎只要是具有编软件程序能力和架设网站之能力者,皆有可能成为其潜在竞争者,技术上的进入障碍很低,所以,容易吸引许多不在此产业中的公司企图进入网上拍卖行业。但由于先进入此行业的服务供货商可以首先吸引大批网上交易的买家和卖家,并于较早的时间建立起自己的品牌忠诚度,因此,这些买家和卖者将不会轻易转移使用其他网站。具有品牌忠诚度的网上拍卖网站服务的人越多,会吸引越多用户上来购买,越多用户上来购买,就会有越多卖家提供商品,这样的优势可以使得新进入者无法吸引足够的买家及卖家,形成一个进入壁垒,使其他领域的潜在竞争者较不易加入,因此,潜在进入者的威胁为中等。
      3 买家/供货商的议价能力。在网上拍卖这个产业中,拍卖网站扮演用户之间的交易促进者,因此,没有传统产业中所谓原料提供者以及消费者方面的议价压力。网上拍卖的参与者都是网络用户,产品提供者也是网络用户,其产品的登录以及竞价行为都是使用者的自发行为,产业中对使用者售出物品的服务费占价格的比例不高,Yahoo和eBay以外的拍卖网站,都是免费提供服务。因此,对于消费者的负担不算大。由于拍卖网站主要是处于中介的地位,议价行为则透过拍卖系统,由买卖双方之网友协调,故遭受到供货商及买方的压力应该不大,真正重要的仍是维持使用者的参与度,就可以确保商品来源不缺乏。提高使用者的归属感,也就等于提升使用者的退出障碍,这也是目前整个产业共同面对的问题。
      4 替代品的威胁。香港的网上拍卖行业的替代品为传统二手商店或同是利用在线交易的在线购物,二手商店虽然多,但其受时间与地点限制,客源有限,商品类型多是单一类型,加上二手商店会在商品转手中赚取差价,使得成交价格所能带给买卖双方的利润有限,同时,利用二手商店的买卖双方所需付出的成本通常都比利用网上拍卖要高,因此,其威胁并不大。而网上购物的本质与网上拍卖类似,两者的差别在于网上购物为定价购买,而网上拍卖则以多方竟价的交互式交易。两者均可使买卖双方不受地域和时间的限制,在网络上进行交易,但由于消费形态的不同,因此,其无法完全替代网上拍卖产业,其替代性有限。综合上述,传统二手商店无法如网上拍卖产业一样提供具弹性的交易时间且无地域的限制,而网上购物所提供的便利性虽与网上拍卖产业相类似,但因其无法完全替代网上拍卖行业,所以,网上拍卖行业的替代品威胁为低。
      经过上述的四个方面分析可以得知,目前在线拍卖产业由于技术障碍低。所以潜在竞争者多,但因品牌忠诚建立不易,提高了产业的进入障碍,再加上目前产业中现有的竞争对手竞争非常激烈,所以潜在进入者之威胁为中。目前在线拍卖产业尚无可完全替代的产业,且买主虽无议价空间但其转换成本高,供货商又不具议价能力,一旦某一公司在此产业中建立起品牌忠诚度,顾客就极不容易转移。所以,我们认为目前在线拍卖产业的整体竞争程度为中等水平。就竞争策略而言,行业内各公司都是为用户提供一个拍卖平台,服务本质上是一样,因此,各公司都在附加服务上做出差异化战略,如eBay强调其全球性交易平台网上支付工具PayPal的安全性等。
      (三)Yahoo拍卖与eBay香港的比较。由于行业内各网站不断竞争,各网站都在互相学习,因此,香港拍卖网站的功能大致相同。eBay现在的全球拍卖平台和PayPal网上付款服务所创造的独特竞争优势,相对于其他在线购物业者来说,都是很难在短时间内做到的。就目标顾客群而言,Yahoo最大的竞争优势为Yahoo是一个人口网站,其目标顾客除了包含通过会员注册,并对于网络拍卖商品有兴趣的会员之外,还包括了将Yahoo视为入口网站、使用拍卖以外功能的会员,例如:Yahoo也有信箱服务的提供,使用其信箱的顾客,偶尔也会浏览一下其拍卖网站,或许就会在无预期的情况下购买了拍卖的商品。所以,Yahoo的目标顾客较eBay多了随机的顾客,这是Yahoo较eBay更有优势之处。在卖家部分,两个拍卖网站间没有太大差异,皆是通过其会员注册及通过一定信用评级,且是欲在拍卖网站上拍卖商品之会员。但由于Yahoo除了为一拍卖网站之外,也是一人口网站,所以,它将使用其他功能的会员也纳入其拍卖网站的目标顾客群。就这部分较

    eBay单纯为一拍卖网站而言,或许是eBay在拍卖网站上人数无法超越香港Yahoo的原因之一。
      关于全球化和本地化的经营模式选择。从亚洲当前的拍卖市场发展情况来看,本地化的经营模式较适合亚洲市场。Yahoo拍卖的网页设计及分类版面较人性化,方便使用,做到本地化。而eBay则受制于统一的网页设计及分类版面,难以迎合亚洲各地市场需要,简单来说,使用界面的统一化是可以让它能在世界各地使用,以达到全球拍卖平台的目的。使用者界面的本地化就是让界面更符合当地的人文习惯。例如名字称谓、货币数字表示、文字书写方向,甚至于一些禁忌等。从亚洲地区的拍卖网站发展历程来观察,地区成功的网站都是选择本地化的经营方式,加上以免费为卖点的市场渗透战略来逐步扩张的市场。初步来看,亚洲成功的拍卖网站都只着重于本土市场。亚洲的国家或地区,如日本、韩国、中国台湾、中国香港等都是地小人多、购物方便的地方,亚洲的国家或地区人们生活节奏快,拍卖网站的简单易用,方便快捷是一个决定性的成功因素。
      
      三、拍卖网站消费者行为的调查与分析
      
      (一)调查设计
      本调查旨在讨论Yahoo拍卖与eBay香港这两个香港最大的网络拍卖交易平台与网络拍卖用户的消费者行为,以及网络效应会对消费者行为造成何种影响,导致使用者会基于对自己最有利原因去选择最适合的网络拍卖交易平台。本文运用问卷调查的方法,问卷设计的方向主要着重于了解香港网络用户,不论他们是否曾经参与拍卖活动,首先需了解他们是根据什么因素(如浏览人数、拍卖物品数量、接口等等)来选择使用网上拍卖的网站。然后再了解调查当中曾经参与拍卖活动的使用者,为了什么原因而在拍卖网站上进行买卖活动,从而掌握他们在拍卖网上的买卖行为动机。最后结合香港人的消费习惯,分析为何本地消费者会偏向使用Yahoo拍卖的原因。由于拍卖网站的用户一定是网络用户,而本次的研究对象为香港网络用户,因此,把调查的问卷张贴在香港各个讨论区中传播,希望收集到的样品接近母体样本。
      
      (二)调查数据分析
      1 填答者的基本数据。在详细说明之前,我们将112位填答者的基本信息给予一个简短的说明。112位填答者中有高达85%的男性,女性只占15%。而填答者年龄多数在20岁以下,占总数的51%,而20-25岁的占第二高比例,有34%。26—30岁的占11%,而30岁以上人士只有不到5%。由此可见,使用网上拍卖服务的网民大多是30岁以下的青年人,这情况和政府在2007年的资讯科技的使用情况及普及程度调查报告指出的结构是相似,该报告指出网上购物人士年龄分布主要集中在15—34岁,以使用拍卖网服务!年以上的用户为主。此外,填表者接触网上拍卖的时间在半年至1年内有Ⅱ9人。占25%。1年至2年内的有17人,占23%。2年至3年内的有13人,占17%。3年以上的有26人,占35%。
      2 填表者反映的拍卖场占有率。通过问卷中的“你最常使用哪个拍卖网站”这条问题,目的是从一般人眼中观察现在网上拍卖网站,哪一个是在香港消费者眼中最受欢迎、最为人熟悉和最多人使用的。结果是78%填表者认为yahoo拍卖场是市场占有率最高的,认为第二位是eBay的香港网民有17%。其余的是选择其他。可见,包括一般互联网用户在内。大都认为Yahoo拍卖场是较多人使用,即市场占有率较高。这个结果对Yahoo拍卖场在吸引新用户使用时有一定的优势。在实际有使用拍卖网站服务的填表者中,有63人使用香港Yahoo拍卖,占84%。只有5人使用香港eBay,占7%。根据Hitwise HK在2008年11月的统计,Yahoo拍卖占网上浏览量之总流量的o,93%,占据第17位。在头20位中,Yahoo占了8个席位。可见,yahoo在香港网上世界的影响力。相比较eBay香港的浏览量就大大低于Yahoo拍卖,eBay香港在浏览流量的市场份额100位也挤不进。
      3 填表者对拍卖场的选择因素。接下来分析填表者选用Yahoo拍卖场的相关因素。从惯常使用Yahoo拍卖场的填表者来看,调查结果很明显,消费者使用Yahoo拍卖的原因主要有三点:人流、拍卖物品数量和网页设计简单易用。首先,单从活跃的会员数目来看,Yahoo香港比eBay香港高出5倍。从网站访问率来比较,Yahoo香港拍卖位处于第17位。而eBay香港则在第100位之外。由此可见,Yahoo拍卖的浏览人数比eBay要高出很多。从商品数量来看,Yahoo拍卖的商品从2007年开始都一直维持在90—100万件之间,而eBay香港的本地会员的商品数量只有约30多万件,拍卖网站的人流对拍卖网上的卖家影响很大,而商品数量则是影响买家浏览拍卖网站的因素。就像网络效应所反映的:上网的价值在于上网人数的多寡,愈多人加入这一网络,对用户的价值也愈高。
      在拍卖过程中,买卖双方都会存在一个搜寻成本。对于卖家而言,由于Yahoo拍卖的浏览人数众多,他们可以从中找到更多有兴趣的潜在买家,并从众多买家中寻找最高出价者,省下不少搜寻成本。而且,由于卖家不用再跟每一位买家进行逐个讨价还价,故同时可省下“谈判费用”。对于买家而言,他们则能够在极短的时间内,在网上拍卖场搜索大量不同类型的货品,故此同样也可以省下不少搜寻成本,并有机会以低价投得所需品,特别是一些在市场上较难买到的物品,例如一些绝版唱片和私人古董珍藏。不少古董爱好者更视拍卖场为寻宝地。人流吸引卖家进场,而商品数量吸引买家人内浏览,引起商机。因此,可以推论,拍卖网的人流愈多,拍卖网站的效率效益便愈高。
      香港Yahoo拍卖在2005年11月1日收费。根据Nielsen/NetRatings于2005年初的统计,Yahoo在收费前活跃的用户约有55万。而香港eBay的活跃用户则有8万人。可是,从Nielsen/NetRatings 2006年的统计来看,香港Yahoo的活跃用户在收费后反而有增无减,变为60万人,而香港eBay在香港Yahoo收费后,虽然用户大增,达到12万人,但是免费的政策始终未能为香港eBay带来优势。由于香港Yahoo拍卖始终是香港拍卖市场上的第一把交椅,从市场反应来看,消费者对于收费的政策还是次要的考虑因素,人流才是重点。
      一个网站能吸引网络使用者使用,背后一定有原因吸引那些会员。从使用Yahoo拍卖的填表者的选择来看,除了人流和商品数量,便是简单易用的接口。Yahoo拍卖的使用界面设计简单,购买商品的过程只需要三个步骤:(1)搜寻商品;(2)叫价;(3)和卖家商讨交易事宜。当中,Yahoo把自己的电邮系统和拍卖系统连结起来。由于申请Yahoo拍卖的同时,便会附带可以得到一个电邮账户,这样使买卖双方的留言会自动转寄到对方的电邮,当对方登人Yahoo首页的时候就会

    看到留言信息,这样用户就可以在最短时间内回复,及时地进行沟通。附带买卖双方沟通软件或渠道。可以使得交易的过程更顺利。
      4 拍卖者的拍卖目的和交易方法。问卷中“参与网上拍卖的目的”一题有四个选项,回答“将旧物出售”的有43人,选择“赚钱”的有lo人,选择“其他”的有7人,没有人选择“创业”。从调查中得出,香港网民在拍卖网中出售商品的目的主要是将旧物出售,在网上出售二手物品,会比在二手商店出售获得更好的价格,这是因为这种买卖方式是跟物件拥有者直接交易,避免了中间人获利。而且在网上浏览方便,可以自由地讨价还价,自由地选择。
      比较Yahoo拍卖和eBay的交易系统,香港Yahoo一开始就是为了处理香港本地的交易,主张简单、快捷的交易。付款和交收的方式由买卖双方自行决定。eBay则主张买卖双方使用网上银行和邮寄服务,当中由eBay保障双方的交易安全。香港地小人多,交通便利,现在人口流动性高,单看每日香港地铁290万人次的载客人数,就可以观察得到。由于买卖双方都处于同一城市里,加上交通便利,因此,从调查中得出,香港拍卖场的用户有6成以上采用当面交收的方式,不到3成的用户选择邮寄,而1成多的用户选择快递。选择当面交收,以减低被骗或遗失的风险。从另外一个角度来看,这是用户在弥补Yahoo拍卖交易机制不完善的做法。
      
      四、调查结论与拍卖网站发展建议
      
      本研究从消费者角度分析香港两大拍卖网站之竞争,作为领导者的Yahoo。在香港拍卖市场上占有绝对的优势,不论在使用者人数和拍卖物品数量上,都比eBay多上数倍。根据Yahoo拍卖和eBay香港竞争情况,我们可以看到电子商务中的首人者优势和网络外部性为Yahoo带来的效应。网上拍卖的收费与否。以及机制的简单与否,均不是造成两者门槛的关键。真正的差异在于使用人数。网络先占性的使用经验极容易造成使用垄断,其中还包括了人际间传播扩散的力量,在成长快速、网络比重很高的香港市场,eBay无法取得领导地位的理由就在于香港先驱者的角色已经被Yahoo早一步占据。由于第一印象强烈驱使很多人较容易有先人为主的观念,大家往往会直觉上把第一个被创造出来的东西认为是市场的领导者。Yahoo拍卖领先的原因,主要是Yahoo比eBay较早进入市场,早eBay一步形成自己一群长期的用户。eBay一开始失去了先机,到头来也只能藉由全球品牌优势的角度向使用者进行诉求,但毕竟两者之间的品牌差异不大,最后却是“浏览量”与“商品数量”决定了买家与卖家的去留。
      对于商店而言,提供好的系统、经营Know—how与流量是三大要点。首先,Yahoo是一个提供综合服务的人口网站,一直以来浏览量都是全港最高。因此,在Yahoo流量是不成问题;其次,在系统方面。根据本次网上调查得知,网上拍卖使用者认为Yahoo拍卖的系统简单易用,能够迎合香港网上使用者的习惯。网页设计和收费机制都偏向简单,因此,用户不用付出太多时间学习使用。所以,在吸引用户使用方面有较佳的优势。再次,在Know-how方面,即拍卖网使用教学,Yahoo和eBay两者都设有教学部分,一步一步教导用户使用拍卖场的各种功能,两者的教学方式都相类似。从用户的观点来看,方便、安心与多商品选择是重要的。从调查得知,Yahoo拍卖能够满足方便性和商品选择两方面,伹在安心方面,Yahoo的安全机制显得比较单薄。可是在网络效应的影响下,用户为了获得更高的成功交易机会,还是会使用安全机制较差的Yahoo。总体来说,拍卖网用户选择拍卖网首先是以拍卖物品数量为先,其次是用户接口和浏览人数。
      网上拍卖不会完全取代传统销售,但网上拍卖介入市场后,可能演变为新产品上市时的另一销售途径,因为它可以在最短时间内打开市场,而旧有产品也可以通过网上的途径对消费者推销,香港本土虽然购物方便,但网上拍卖仍然有其市场,其原因之一是它能满足使用者的消费心态。概括来说,网上拍卖能满足三方面的消费需要:一是以比市价低的价钱购买合心意的物品;二是寻找市面难寻的物品;三是使用者同时可以成为卖家,将自己不要的物品出售。对于像Yahoo和eBav这类C2C网站,由于买家卖家都是客户,如果网站内出售货品太少,买家就难找到自己想要的物品。但如果只有卖家,没有买家,卖家无法在这个拍卖网站卖出货品,即是这个网站的客户人流不适合这类商品,这个情况就似一个购物商场。所以,对网站经营者而言,保持网站的人流量,鼓励卖家多贴拍卖品,增加网站的知名度等,都是经营网站之道。
      
     

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