摘要:图书馆服务社会化是社会发展的要求,同时也具备了为社会服务的能力,所以应根据各自的实际情况,采取多种形式为社会服务。
　　关键词:公益;主题;基础;社会化;对策
　　
　　图书馆作为知识信息服务的社会主体之一,它在知识经济发展中的地位愈来愈突出,其公益性服务的传统模式也在市场经济中正面临着挑战。根据社会分工原则和知识信息开发利用的经济价值规律,应着手研究知识信息服务管理模式的改革。对于公益性书目信息服务与文献服务,通过网络来提高服务效能和质量,它体现在用户利用服务的社会效益和间接经济效益之中。在国家统一规划下,按市场经济模式及图书馆公益性服务的总需求,控制其事业投入和社会化服务业务,同时运用“市场”手段管理面向微观经济的图书馆网络化知识信息服务,建立其良性发展体制。
　　一、图书馆的公益性属性
　　(一)公益性是图书馆的基本属性
　　图书馆是搜集、整理、保管和利用文献资料,并为一定社会政治、经济服务的文化教育机构。随着近代图书馆面向社会开放,图书馆传递文献信息和开展社会教育的职能愈显突出。全面地收集、保存文献信息,以满足社会整体的、长期的利益为根本目的存在于社会,而不是基于任何商业性机构的价值所在。在我国,公共图书馆是作为文化部门的一个分支机构,实现了社会全体成员的公共利益,是由政府通过国家税收支持其经费开支而面向全民开放,免费为全民利用的文化教育机构,因而是公益性教育机构。坚持图书馆的公益性是符合我国基本国情的。目前,我国的经济还不太发达,综合国力还比较低,人们用于文化知识的消费费用还非常有限。作为社会主义国家,应一切以人民利益为重。同时,我国图书馆的主要经费来源于财政拨款,从某种意义上说,图书馆的一切文献和设施均为国家所有,因此,无偿地为社会公众提供服务也是理所当然的。
　　(二)无偿服务是图书馆事业发展永恒的主题
　　图书馆的公益性是人类在建设、发展和利用图书馆的过程中形成的共识。1847年,英国E·爱德华兹提出公共图书馆新理念,即建立一种由政府管理、地方税收支持并对所有纳税人免费开放的公共图书馆。1931年,印度S·R阮冈纳赞曾指出:“图书馆应当是种公众机构,公共图书馆应向所有读者免费开放并从公共基金中得到资助。”1990年,国际图联主席汉斯·彼得·盖在第56届国际图联大会开幕词中说:“图书馆应当毫无阻碍而免费向任何人提供信息。”1994年,联合国教科文组织通过的由国际图联修订的《公共图书馆宣言》中仍然规定:“公共图书馆应当由国家行政当局负责。它必须有专门的法律作为保障,并由国家和地方政府提供经费。”并不允许向为之服务的任何人收取直接费用。它的大门应当向一切社会成员自由平等地开放,而不管他们的种族、肤色、国籍、年龄、性别、宗教、语言、地位或教育程度。国际图联和联合国教科文组织联合颁布的《公共图书馆服务发展指南》也指出:图书馆必须向公众免费提供因特网的检索服务,使所有人不管经济状况如何,都可以使用电子载体的信息。我们是社会主义国家,图书馆更应体现社会主义制度的优越性——无偿服务。
　　在国外,有偿服务主要是指以先进的技术设备和服务设施为依托的咨询服务或劳务委托性服务,而常规的文献服务并不实行有偿服务。在我国台湾,公共图书馆办理各种证件都是免费的,读者免费存包、免费上网检索、免费获取图书馆编印的宣传品或出版物。
　　无偿服务是图书馆始终不渝的方针。服务是图书馆人的天职。作为图书馆人,要永远树立正确的价值观,保持和发扬艰苦创业、无私奉献的良好风尚。
　　(三)公益性服务是保障公共图书馆事业发展的基础
　　我国各级公共图书馆基本上是一种社会福利设施,是社会精神文明建设的表征。它的建设用地是政府无偿划拨的,其经费来源是由政府投资、社会集资、个人纳税来兴办维持的。它是社会文化领域中典型的公益单位,它以开展读者教育、提高读者素质、传播文化、启迪大众智慧、开发信息资源、传递科学技术为己任来服务于教学、服务于科研的,最终目的是获取最大的社会效益。读者利用图书馆获得自身素质的提高反过来用于工作,创造更大的经济价值,因此,图书馆的经济价值用一种间接的方式来实现了,由它所带来的巨大社会效益也是有目共睹的。在提倡和谐社会的今天,公共图书馆除为社会保存人类文化遗产外,更肩负着消除知识鸿沟、实现全社会的知识自由和知识平等的任务。纵观世界范围的公共图书馆的公益性服务,就越会重视公共图书馆服务公益性的范围及服务的方式。随着国家经济建设的发展、随着国家和地区经济实力的增强、随着“以人为本”服务理念的实施和推广、随着国家对教育及文化事业发展的重视、随着国内不少公益性事业单位的各种免费服务项目推出的冲击,越来越多的公共图书馆意识到服务公益性对自身的发展有着不可忽视的重要作用,进而不断推出各种免费服务内容,公共图书馆的公益性服务得到前所未有的发展和重视。
　　二、图书馆社会化
　　(一)图书馆的服务必须社会化
　　市场经济的不断完善标志着社会是在平等竞争规则中运作,按法制的轨道运行。社会的每个个体要不断地完善自己,在市场中求得生存和发展。在经济转轨时期那种混乱的,不按规则、不按法制行事的个例将会失去生存的空间。特别是加入了WTO,我国政府承诺要遵循WTO有关规则,这就是说我国的市场,世界的各国大企业都可以进入,与中国的各个企事业、集团进行平等的竞争,其中也包括世界的各大文化团体,当然也包括学校教育,比如说:图书馆是学校教学的三大支柱之一,是学校的科研信息中心,必须从学校教育的整体出发,服务于社会。
　　在网络不发达的时代,人们获得知识的渠道都是比较单一的,一般是通过学校和图书馆。传统图书馆是一个看得见摸得着的实体,是人们获取信息的去处之一。而图书馆员只是坐在图书馆里,被动地服务。如今网络技术飞速发展,网络用户以惊人的速度增加,Internet广泛应用,成为人们现代生活中一个不可缺少的因素。由于Internet涉及知识的广泛性,给人们的生活、获取知识带来极大的方便,人们只需坐在家里轻点鼠标就可以找到自己所需要的资料。如果还是按照过去那种被动的服务方式,只为本学校的读者服务,不投入到社会化服务当中,主动出击,就不能发挥“社会信息化基地”的职能。
　　21世纪是知识经济时代,是以知识为重头戏,以知识为资本投入,人们可以在平等的条件下去竞争。据有关资料统计,世界上的巨富排列,以家族为基点占有量的排列出现下降的趋势,而以知识获得巨富排名的比例则出现上升的势头。这就是说人们只要获得知识,哪怕你的基础再差,都有可能后来居上。同样,国家也是如此,像我国这样人口多,底子薄,资源贫乏,要想在本世纪建设一个富强、民主,跻身于世界发达国家之列的国家,必须走知识经济这条道路,以高科技产业为龙头,发展自己,才能在世界各强国中占得一席之地。
　　(二)图书馆社会化对策
　　1.为社会提供远程教育服务。远程教学不限年龄、空间、地域的限制,是现代社会教育发展的一大趋势,越来越受到人们的欢迎,学生人数也在不断地上升。
　　2.为信息产业化服务。图书馆占有天时、地利、人和优势,应充分利用信息组织检索能力的优势,为企业和学校科研成果转化做桥梁,通过网上发布科技信息,推销学校的科技成果,为企业、社会服务。
　　3.开放所有软硬件设施,为社会服务。图书馆可以根据社会的需要开放图书馆的书刊、音像资料,向社会开放电子阅览室、自习室。另外可以和社会上的一些科研机构进行合作,开展专题性的咨询服务等。总之,图书馆服务社会化是社会发展的要求,同时也具备了为社会服务的能力,所以应根据各自的实际情况,采取多种形式为社会服务。
　　参考文献:
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