随着社会与经济的飞速发展，营销观念不断得以创新和发展。尤其进入21世纪以来，“以顾客为导向”的观念不断被企业和消费者所认可。在消费者占主导权的市场环境中，一方面，消费者对企业不断提出个性、互动、关系、体验、绿色等不同方面、不同层次的要求；另一方面，企业以消费者为对象，强调“顾客终身价值”，以资产的方式计量顾客价值。区分不同顾客的价值差异，进行精准营销，以期最大程度满足消费者的需求，同时实现企业的经济效益和社会效益。精准营销不仅在营销界取得了显著的业绩，对广告领域也有着积极的借鉴意义。
　　
　　一、精准营销的精髓
　　
　　精准营销并非是无源之水、无本之木，它的产生是营销理论不断发展、演化的结果，是对故有营销理论的继承、总结，并且在原有理论的基础上进行创新、提炼。精准营销的英文原名Precision marketing。Precision包含了精确、精密、可衡量等含义。精准营销正是通过可量化的精确的市场定位技术。并借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代物流等手段，实现了营销可度量、可调控等精准要求。同传统营销理论相比，精准营销最大的特色就是“准”，据中国邮政营销策划中心徐海亮教授的定义，精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。
　　
　　依此理论体系，精准营销包括三个层面的含义。
　　第一，精准的营销思想。营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过度就是逐步精准。
　　第二，精准营销要体现个性化沟通。建立一对一的沟通服务体系、物流体系、结算体系，在与顾客之间建立个性化的沟通之后，围绕这些个性化沟通建立物流的配送和资金结算。
　　第三，精准营销的目的。以最低的营销成本换取最大的利益，就是企业搞精准营销的目的。
　　
　　二、顾客资产价值的涵义及理解
　　
　　所谓顾客资产，就是企业所有顾客终身价值折现现值的总和，即顾客的价值不仅仅是当前通过顾客而具有的盈利能力，也包括企业将从顾客一生中获得的贡献流的折现净值，把企业所有顾客的这些价值加总起来，称之为顾客资产。对大多数企业来说，顾客资产是企业价值最重要的组成部分。尽管企业的顾客资产价值不是企业价值的全部，但是，企业现有顾客资产是企业未来收益主要的可靠来源。
　　与以往其他“以顾客为中心”的营销观念相比，我们对顾客资产的理解可以分为三个层次。第一，强调“顾客终身价值”。“顾客终身价值”是顾客资产管理的基础。顾客为公司创造价值的能力并不是由单次交易所决定的，而是顾客整个生命周期的总和。一个顾客在十几年甚至几十年的消费生命周期中，可能多次重复购买公司的同一种产品，也可能购买公司产品线上的其他产品，还有可能不断购买公司的升级产品，或者令企业实现交叉销售。顾客和公司维持关系的时间越长。为企业创造的价值就越大。第二，以资产的方式计量顾客价值。资产是可预期的未来经济利益，具有为未来现金净流人作出直接或间接贡献的能力。在顾客资产管理中，用包括未来价值在内的顾客终身价值的折现值来计算顾客资产，这样保证了顾客资产在财务上的可说明性，使其能够更彻底地改变公司以产品为中心的战略决策体系和绩效考核体系，同时也能够和平衡计分卡等现代管理方法更好地结合起来。第三，区分顾客获益能力的差异。企业的顾客不是整齐划一的，可以根据购买能力、忠诚程度、吸纳企业资源的程度等因素将其划分为不同顾客群体。然而，不同群体为公司创造价值的能力也不相同。如企业习惯把顾客分为忠诚顾客、新兴顾客、流失顾客等。
　　
　　三、瞄准顾客资产价值定制企业精准广告营销策略
　　
　　如前所述，结合顾客资产价值分析。将精准营销引入广告领域，定制精准广告营销策略(如图所示)，将为企业、广告公司、媒介，甚至是消费者提供沟通的平台。实现参与各方的“多赢”局面。
　　1　树立精准沟通战略思想。基于顾客资产价值与精准营销给企业带来的巨大效益，企业领导层应树立精准沟通战略思想。企业借助外部资源(如新闻机构、政府机构、信息咨询机构等提供的信息)的支持，通过与顾客更高(每个顾客的市场份额)、更广(商品范围和顾客范围)、更长(顾客时间)的接触，可以更深入地了解顾客，对顾客及利害关系者进行感知与预测，建立相应的顾客数据库。在此基础上，企业结合内部的员工沟通策略和营销组合的协调，确立精准沟通战略。精准沟通战略虽然确定了企业长远发展的方向，具有相对的稳定性，但是在实施该战略的过程中，企业需要持续不断地与顾客及利害关系者实施深层次的互动，即企业与顾客之间的关系一般要经历关系形成、关系维系、关系深化三个过程，并且三者之间要保持良性循环，才能发挥精准沟通战略的巨大功效。企业的顾客不是整齐划一的，可以根据购买能力、忠诚程度、吸纳企业资源的程度等因素将其划分为不同顾客群体，因为不同群体为公司创造价值的能力也不相同。
　　2　分析与评估顾客价值。基于“顾客终身价值”的理念，我们获知顾客的价值具有长远性、动态性和可发展性，只有分析和评估每个顾客的价值差异，才能为精准广告营销奠定坚实的基础。首先，对顾客数据库中详尽的信息进行分析，根据购买能力、忠诚程度、利润贡献率等标准划分为不同类型的顾客群体，其次，根据不同类型顾客对企业效益或市场份额的重要性形成顺序排列，量化各种类型的现有资产价值和未来资产价值。需要注意的是，现有资产价值低的顾客群体不代表未来的资产价值也低，这就需要做好未来资产价值的预测分析。再次，区分不同群体为企业创造价值(现实和未来)的能力。如企业将顾客分为两大类，即现有顾客和非顾客，进一步细分，将现有顾客分为忠诚顾客、新兴顾客和流失顾客：将非顾客分为准非顾客、拒绝型非顾客和未探知型非顾客。假如将某个顾客归入了流失顾客，是否代表着耍放弃这一顾客?并非如此。企业如果针对流失原因进行有效的改革，从根本上解决了流失的本质问题，这一顾客群体很有可能为企业创造高于新兴顾客的价值。如果企业轻率地放弃了这一群体，将得不偿失，企业从以上三步进行系统地分析与评估顾客价值，从而作出有针对性的精准广告营销方案，必将取得好的效益。Ts。taya是日